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调查显示:网购平台、在线旅游成大数据"杀熟"重灾区

2019年03月28日 10:45   来源:工人日报   

  调查显示过半消费者曾遇大数据“杀熟”

  本报北京3月27日电 (记者杨召奎)北京市消费者协会今天发布的大数据“杀熟”问题调查结果显示,56。92%的被调查者表示有过被大数据“杀熟”的经历。

  调查结果显示,88.32%的被调查者认为大数据“杀熟”现象普遍或很普遍,认为大数据“杀熟”现象一般或不普遍的被调查者仅占11.68%,没有被调查者认为大数据“杀熟”现象不存在。

  被调查者认为网购平台、在线旅游和网约车等消费大数据“杀熟”问题最多。调查结果显示,44。14%的被调查者经历过购物类APP或网站大数据“杀熟”,39。5%的被调查者经历过在线旅游类APP或网站大数据“杀熟”,37。17%的被调查者经历过打车类APP或网站大数据“杀熟”。

  调查结果显示,遭遇大数据“杀熟”后,26.72%的被调查者选择向消协或市场监管部门投诉,25.56%的被调查者选择不再去这个商家消费,17.43%的被调查者选择忍气吞声、自认倒霉,11.71%的被调查者选择与商家理论、要求赔偿,10.46%的被调查者选择卸载商家APP或删除网址,8.13%的被调查者选择在社交网站或向媒体曝光。

  大多数被调查者认为大数据“杀熟”是利用老用户信任牟利。调查结果显示,73.28%的被调查者认为是企业利用老用户的信任牟利;20.91%的被调查者认为是用优惠条件吸引新用户;仅有3.49%的被调查者认为是给用户推荐合适的商品或服务,提升用户体验。

  杨召奎


(责任编辑 :叶玮)

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