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深耕中国旅游市场 加拿大业界多点发力

2017年05月27日 09:01   来源:中国旅游报   

  □本报记者王玮

  5月9日至5月12日2017年加拿大旅游交易会(RVC)在加拿大阿伯塔省卡尔加里市举办。该交易会是加拿大重要的行业交易平台,通过该平台可以全面了解加拿大推出的旅游产品、服务和最新的市场动向。本届交易会参会人数超过1800人,打破了RVC举办41年来的出席人数记录。共有来自28个国家的565位买家注册参加,其中来自中国的旅行社和在线旅游企业买家达到101人,居首位。在会议采访中,无论是加拿大方面的卖家还是中国方面的买家均向本报记者表示,随着中国游客到加拿大旅游人数的快速增长,中国已成为加拿大的重要入境旅游海外市场,并具有相当大的市场潜力。

  市场持续增长格局发生变化

  据了解,2016年共有61万人次的中国游客到访加拿大,较上年增长24%。中国已经成为继美国和英国之后加拿大第三大入境游海外市场。而促成市场增速加快的原因,业内人士表示,除了加拿大正式向中国旅行者开放有效期最长可达10年的访客签证、不断增加在中国的加拿大签证中心、开通更多航线外,比较重要的一个原因是,加拿大旅游市场对中国开放较晚,近年来随着加拿大旅游推广活动增多,越来越多中国游客将其作为一个新鲜的旅游目的地进行探索。

  “近年来,中国市场不仅增速加快,市场格局也发生了较大的改变,从以跟团游为主开始向跟团游和自由行融合发展。旅行者从最初希望游览尼亚加拉大瀑布、班芙路易斯湖等加拿大有代表性的景点,逐渐向更多体验式旅行转变,比如,加拿大的美食、美酒体验、文化体验、都市体验等。”加拿大旅游局总裁兼首席执行官高思腾在接受本报记者采访时表示。

  加拿大安大略省旅游局市场推广经理冯晖介绍说,去年到访安大略省旅游的中国游客达25万人次,这其中有一部分是初次到访加拿大的游客,因此他们会选择跟着旅行团完成观光旅行。而另一部分是一些有丰富旅行经验和语言沟通能力的游客,他们对个性化和定制化的旅游产品更感兴趣,一般会选择自由行或者到目的地后再参团。

  “中国游客形态是在不断发生变化,相比较而言,中老年游客更愿意一次性游遍加拿大,而越来越多的年轻游客则倾向于在一个地方深度体验。”加拿大艾伯塔省旅游局旅业经理田佳未说。

  在加拿大魁北克省旅游局中国市场负责人高玲看来,现在有一半的中国客人还是会选择跟团游,但是10人以上的大型旅行团的数量在降低。随着低价位、体验性差的批发产品的需求量不断下降,很多传统批发商也开始做定制游产品。“这符合中国游客出境游的趋势。尤其像魁北克省的旅游资源比较适合一些10人以下的小型旅行团,比如两三个家庭组成一个团,由一个旅行专家帮忙设计行程,在10天左右的行程中,客人可以深度体验魁北克城的欧陆风情、蒙特利尔市的时尚魅力以及劳伦琴地区的湖光山色。”

  不少国内的组团社和加拿大的地接社已经“嗅”到了市场的变化,“我们现在更多地尝试跟国内一些专门经营户外探索、摄影旅行等专业性比较强的新兴旅行社或者主题俱乐部合作。锁定目标客群来推广定制游产品。”加拿大环球旅行社执行董事李莲说。据记者在RVC上了解,和李莲有同样策略的地接社不在少数。

  上海中妇旅国际旅行社盛通彩票美洲部操作总控隆洁认为:“前几年我们更多是做‘美国+加拿大’连线产品,但随着游客对加拿大旅游的深入了解,旅行社开始将加拿大作为一个独立的目的地来设计。”在隆洁看来,不论市场如何变化,由于中国人口的基数比较大,“全景扫盲团”会一直存在。“但是,中国游客对于美食和住宿档次的要求整体在不断提高。我们会随着游客需求的变化在基础线路中加入当地特色餐饮以及一些体验性比较强的景点或项目,当然随着而来的是产品成本的上涨,所以以后产品价格会越来越贵,但品质会越来越好。”

  产品多元化注重体验感

  随着市场和客群需求的变化,加拿大的旅游产品也更加多元化,能够分别满足观光游客和深度体验游客的需求。

  “今年交易会上,面向中国市场,魁北克省旅游局一共带来了15个体验项目,其中包括自然景观、都市风情、户外运动、美食、野生动物观赏等。这些产品针对不同客户群推出。”高玲说,目前他们将中国旅行者分为三类,第一类是喜欢国际文化体验的年轻一代。这一类人群往往喜欢参与一些艺术节,对适当的户外运动也很感兴趣,对于他们来说放纵自我的度假产品很适合;第二类人群对当地的文化历史特别感兴趣,这一类人群很少参团。他们喜欢走街串巷,品尝当地小美食,听本地人喜欢的音乐。那些精彩又极富本地特色,能够代表当地历史文化独特性的产品是他们的“菜”。第三类人群属于高级白领,有一定的支付能力,快节奏的工作,有限的假期,让他们需要通过旅行放松下来,他们不愿意走出舒适圈,因此高质量的住宿条件是他们出行的保障,类似出海赏鲸,与小海豹亲密接触等节奏不快但又充满惊喜感的产品比较适合他们。

  随着定制游客人比例的上涨,地接社也推出了自驾团、重装徒步团、婚纱摄影团等相应产品,并聘请了有相关资质专业人士及团队给予支持。“比如,6人成团的加拿大落基山风光和黄刀极光摄影团就受到中国摄影爱好者的追捧。”据加拿大易游旅运集团销售经理米切尔介绍,在这11天的旅程中,摄影爱好者不仅可以拍摄到北极光,和原住民一起冰钓,还可以领略加拿大第一国家公园——班芙国家公园的独特风光,沿着加拿大93号公路欣赏各大著名的冰川,甚至还可以有一天峡谷徒步的体验。整个行程中每天都有专业摄影师提供指导,旅行者还可以跟自己的需要选择分段参团。“为了方便落地参团的中国游客,我们在卡尔加里国际机场开设了中文服务柜台,让游客一落地就能找到相关旅游向导服务。”

  除此之外,淡季旅游产品也成为加拿大一些地区的推广重点。冯晖说,秋季和夏季是安大略省目前的旅游旺季,秋季赏枫之旅和夏季游学之旅都是销售不错的产品。今年安大略省旅游局将着力向中国游客推荐另外两个季节的产品——春季赏花之旅和冬季冰雪温泉之旅。隶属于加拿大不列颠哥伦比亚省的知名旅游城市温哥华同样也将推广重点放在了春季和冬季旅游产品上。“春季山中雪未央,樱花已陆续绽放了,中国游客来到温哥华可以面朝大海,领略春暖花开。冬季从温哥华出发25分钟的车程便可以到达滑雪场,体验各类冰雪项目。而且相较于夏季和秋季一房难求、一票难求来说,这两个季节的机票和住宿都会有很大的优惠。”温哥华旅游局销售和市场开发经理刘加军介绍道。

  推广力度加大未来值得期待

  谈到今年的市场推广计划,高思腾表示,今年加拿大旅游局将继续通过一些数字平台播放介绍加拿大旅游的视频节目,并将重点放在吸引中国青少年游客上。同时,加拿大旅游局一方面将扩大与在线旅行平台的合作,另一方面进一步加强旅行社相关人员的培训,让他们更加了解加大拿旅游产品,并知道如何将产品销售出去。此外,加拿大旅游局还将与多个航空公司进行更加紧密的合作,通过新增更多航线,方便中国游客来加拿大旅游。

  高玲告诉记者,随着2015年9月国航开通了北京直飞蒙特利尔的航线,2015年与2016年相比,从魁北克省直接入港的中国游客人数增长了105%。今年2月加拿大航空开通了上海直飞蒙特利尔的航线,每天1个航班,一年运力可达10万个座位,这将大大提升目的地客源。“有了运力,我们会陪同旅行社一起研发新产品。因为这两条直航航线,我们也会有更多的合作伙伴愿意跟我们一起宣传魁北克省旅游。”

  据冯晖介绍,除了通过考察团、培训、路演等方式让业内熟悉安大略省产品外,他们还通过官方微博、微信,根据不同季节,针对不同人群,以及大家关注的不同话题举办线上活动。“我们定制了包括尼亚加拉瀑布在内的4个安省著名景点的VR,我们希望通过旅行社、多媒体以及VR体验,让更多中国游客喜欢上安大略省。”

  “现在艾伯塔省很多知名景点的讲解都配有中文服务。”加拿大艾伯塔省旅游局亚太地区商务开发总监费达琳说:“中国是我们重点关注的海外入境市场,近几年我们不断更新省内旅游配套资源,希望可以更加适合中国游客。此外,我们还将继续增开中国境内的加拿大签证中心。”

  “在信息如此发达的当下,人人都是自媒体,口碑宣传至关重要。”李莲举例道:“今年年初我们接待了一个高端摄影团,团员在黄刀镇看到了极光大爆发,通过微博微信等社交平台,他们将旅行经历和作品发布出来后,随即就有很多人在线追问他们是怎么去的,参加什么类型的旅行团等,因此,我们会更加注重品质打造。”

  在加拿大美景旅游公司总裁Isaac看来,对于去过美国、澳大利亚的很多中国游客来讲,加拿大是一个新兴旅游目的地,跟周边的国家相比,加拿大最明显的优势在于自然风光,这个国家人口少,国内面积大,自然风光得到了很好的保护,比如班芙国家公园,没有超过三层楼的建筑,常驻民永远控制在1万人以下,一天的行程中客人能够看到雪山、冰源、森林、湖泊以及野生动物,这些是其他国家无法复制的。因此加拿大旅游开发的突破口还是要在自然风光以及特有的加拿大品牌上做文章。


(责任编辑 :叶玮)

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